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Schallkultur

FAQ

FAQ

Häufig gestellte Fragen.

Hier findest Du Antworten auf häufige Fragen. Du hast immer noch offene Fragen? Dann kontaktiere uns einfach.

Unsere Hilfekategorien im Überblick:

Ticketkauf.

Wo kann ich Konzerttickets für Schallkultur-Events kaufen?

Tickets erhältst Du in unserem Ticketshop.

Gibt es eine Abendkasse für Konzerttickets?

Ja, bei nicht ausverkauften Konzerten kannst Du Tickets an der Abendkasse erhalten. Diese befindet sich bei Konzerten im Erbenhof am Eingang zum Schallerschen Erbenhof. Bei Konzerten in den anderen Locations gibt es eine Abendkasse am Einlass.

Wann startet der Ticketverkauf für ein bestimmtes Event?

Sobald das Event in unserem Ticketshop aufgelistet wird, kannst Du sofort Tickets erwerben.

Wo kann ich noch Konzerttickets kaufen?

Der Hauptverkauf der Tickets findet über unseren Onlineshop statt.
Außerdem kannst Du Tickets hier erwerben:

  • an der Rezeption unseres Hotels “Erbenhof” (vormals “Am Frauenplan”, Brauhausgasse 10 / Frauenplan, 99423 Weimar) (Bar- u. Kartenzahlung möglich)
  • bei TA/OTZ/TLZ Service Center und Service Partner (Bar- u. Kartenzahlung möglich)
Wie kaufe ich Konzerttickets im Onlineshop?

So erhältst Du Tickets in unserem Ticketshop:

  1. Wähle Deine Veranstaltung aus auf der Eventseite aus und klicke auf das gewünschte Konzert.
  2. Wähle die gewünschte Ticketanzahl aus ODER wähle Deinen Sitzplatz aus.
  3. In der Warenkorb-Übersicht siehst Du die Ticketanzahl.
  4. Klicke “Zur Kasse”.
  5. Auf der Kassen-Seite gibst Du deine Daten ein und wählst Deine gewünschte Zahlungsart aus.
  6. Bestätige den Kauf (“Jetzt zahlungspflichtig bestellen”).
  7. Anschließend erhältst Du eine Bestellbestätigung und bei Vorkasse als Zahlungsmethode weitere Zahlungsinformationen.
  8. Die Tickets werden Dir nach dem Kauf per E-Mail zum PDF-Download zugesendet (Link ist in der E-Mail). Es entstehen keine Versandkosten für die Zustellung von Konzerttickets.
Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?

Im Erbenhof Ticketshop hast Du folgende Zahlungsmöglichkeiten:

  • PayPal
  • Kreditkarte
  • Lastschrift
  • Vorkasse
  • Kauf auf Rechnung
Was muss ich beim Versand beachten?

Für den Kauf von Konzerttickets fallen keine Versandkosten an. Die Tickets werden nur zum PDF-Download bereitgestellt. Den Link zu Deinem Ticket erhältst Du nach erfolgreicher Zahlung per E-Mail.

Wie checke ich zum Konzert ein? Muss ich das Ticket ausdrucken?

Zeige zum Konzerteinlass Dein Ticket entweder digital auf dem Smartphone oder als Ausdruck vor. Am Eingang wird der QR-Code des Tickets gescannt und überprüft.

Ich habe eine Bestellbestätigung oder Rechnung per E-Mail erhalten, aber keine Konzerttickets. Was soll ich tun?

Bitte überprüfe den Spam-Ordner des E-Mail-Postfaches.

Die Tickets erhältst Du über einen Download-Link in der Email zur abgeschlossenen Bestellung. Mit dem Klick auf den Link erhältst Du das Ticket als PDF.
Wenn Du gar keine E-Mail vom Onlineshop Erbenhof erhalten hast: Bitte überprüfe Deine angegebene E-Mail-Adresse im Bestellprozess oder kontaktiere uns.
Kann ich Tickets stornieren, umtauschen oder zurückgeben?

Jeder Gast hat ein allgemeines 14 tägiges Widerrufsrecht. Auf unserer Homepage findest du ein Formular, was du bitte ausgefüllt an info@schallkultur.de oder ticket@schallkultur.de schickst. Die 14 Tagen gelten ab Kauf der Tickets. 

Was passiert, wenn das Event ausfällt oder verschoben wird?

Sollte ein Event ausfallen, erhältst du den vollständigen Ticketpreis zurück. Sollte das Event nur verschoben werden, informieren wir dich sobald ein neuer Termin feststeht.

Sind die Tickets personalisiert bzw. übertragbar?

In der Regel sind unsere Tickets nicht personalisiert. Falls du ein Ticket verschenken möchtest oder ähnliches, kannst du dies natürlich tun.

Gibt es Rabatt für größere Gruppen?

Nein, auch bei größeren Gruppenbestellungen bleibt der Preis pro Ticket gleich.

Locations.

Gibt es Steh- und Sitzplätze beim Konzert?

Ja, für die meisten unserer Konzerte gibt es sowohl Steh- als auch Sitzplätze. Einige unserer Konzerte haben freie Platzwahl; bei anderen kannst Du Deinen Wunschplatz vorher wählen.

Konzerte im Erbenhof finden in unserem Innenhof des Schallerschen Erbenhof statt. Hier hast Du freie Platzwahl bei Stehplatz und feste Sitzplatzwahl.
Konzerte im Weimarhallenpark bieten freie Platzwahl im Bereich Stehplatz.
Konzerte in der Weimarhalle haben freie Sitzplatzwahl oder feste Sitzplatzwahl, je nach Bereich.
Gibt es Open-Air-Konzerte?

Ja, Konzerte, die im Erbenhof oder im Weimarhallenpark stattfinden, sind Open Air.
Nur Konzerte in der Weimarhalle sind im Großen Saal und bieten daher Schutz vor jedem Wetter.

Welches gastronomische Angebot gibt es zum Konzertabend?

Wir bieten Dir und Deinen Freunden eine Auswahl an Getränken: ob alkoholfrei oder mit Alkohol, hier wird jeder fündig. Um den Abend perfekt zu machen, reichen wir ebenso verschiedene Speisen nach Angebot – natürlich auf Erbenhof Art zubereitet!

Komme ich mit öffentlichen Verkehrsmitteln gut zu den Locations?

Ja, mit den öffentlichen Verkehrsmitteln sind alle Locations gut erreichbar. Über Regionalzüge und Busse ist man in Weimar sehr flexibel unterwegs.

Gibt es Parkplätze, und was kosten sie?

Ja, in der Nähe der Locations gibt es Parkplätze. Die Weimarhalle besitzt ein eigenes Parkhaus und nur wenige Gehminuten entfernt befinden sich weitere Parkmöglichkeiten. Die Preise und Parkdauern unterscheiden sich.

Gibt es eine Garderobe, und ist sie kostenpflichtig?

Zu unseren Konzerten in der Weimarhalle oder im Weimarhallenpark steht meistens eine Garderobe zur Verfügung. Im Erbenhof gibt es leider keine Garderobe. Bitte informiere dich vor jedem Konzert darüber.

Welche Locations sind barrierefrei?

Ja, die meisten Locations sind gänzlich barrierefrei oder besitzen gesonderte Zugänge. Die neue Location des Weimarhallenparks, die 2026 dazukam, versuchen wir möglichst barrierefrei und zugänglich zu gestalten. Bei speziellen Fragen, kontaktiere uns gern vorher!

Ticketkategorien.

Welche Ticketkategorien gibt es?

Insgesamt gibt es folgende Kategorien bei unseren Tickets:

  • Stehplatz
  • Ermäßigt
  • Sitzplatz (Weimarhalle)
  • Schwerbehindertenticket
  • Rollstuhlfahrende
  • VIP-Ticket
Kann man bei jedem Konzert aus allen Kategorien wählen?

Nein, die Konzertart und die Location bestimmen, welche Kategorien zur Verfügung gestellt werden können und welche nicht.

Muss ich meinen Anspruch auf eine Kategorie vor Ort nachweisen?

Ja, bei bestimmten Kategorien. Hast Du ein Ticket der Kategorien „Schwerbehindertenticket“ oder „Rollstuhlfahrende“ oder bist die kostenlose Begleitperson, müsst ihr am Einlass den Berechtigungsnachweis vorlegen können.

Was ist bei Tickets für Personen mit Behinderung / Schwerbehindertentickets zu beachten?

Für ausgewählte Konzerte gibt es eine zusätzliche Ticketkategorie für Personen mit Schwerbehinderungen (50%, Anspruchsberechtigt: Merkzeichen B im Schwerbehindertenausweis). Mit dem Schwerbehinderten-Ticket hat eine Begleitperson freien Eintritt (1 Begleitperson pro Ticket). Am Konzert-Einlass muss der Nachweis für die Schwerbehinderung (Schwerbehindertenausweis) erbracht werden.

Was sind Tickets für Rollstuhlfahrende?

Für ausgewählte Konzerte gibt es eine gesonderte Ticketkategorie „Rollstuhlfahrende“. Mit diesem Ticket erhält die Person einen reduzierten Ticketpreis und eine Begleitperson hat freien Eintritt (1 Begleitperson pro Ticket). Am Konzert-Einlass muss der Nachweis für die Berechtigung erbracht werden.

VIP-Ticket.

Was ist ein VIP-Ticket?

Für ausgewählte Konzerte kannst Du ein „VIP-Ticket“ erwerben. Mit diesem erhältst Du u.a. Zutritt zu besseren Sitzplätzen, kostenlose Softdrinks, ein Buffet und weitere Vorteile, um den Abend noch mehr genießen zu können.

Was beinhaltet das VIP-Ticket für die Schallkultur?

Das VIP Ticket enthält:

  • 1 Begrüßungsgetränk pro Person
  • kostenfreie Softdrinks während des Konzertes
  • hochwertiges Buffet mit Vorspeisen, Hauptspeisen und Desserts
  • Zutritt zur VIP Lounge
  • freie Platzwahl für den Sitz- und Außenbereich
  • guter Ausblick auf die Bühne mit Künstler:innen
  • gute Akustik für ein intensives Konzerterlebnis
Für welche Konzerte gibt es VIP-Tickets?

Die Verfügbarkeit der VIP-Tickets zu bestimmten Konzerten ist abhängig vom aktuellen Programmplan und kann daher nicht eindeutig vor Beginn der Veranstaltungsreihe festgelegt werden.

Derzeit wird für kein Konzert ein VIP-Ticket angeboten.
Ist die Anzahl an VIP-Tickets begrenzt?

Ja, um eine exklusive Atmosphäre zu gewährleisten, ist die Anzahl der VIP-Tickets begrenzt. Wir empfehlen deshalb, Dein VIP-Ticket frühzeitig zu sichern.

Sind alkoholische Getränke im VIP-Ticketpreis enthalten?

Nein, alkoholische Getränke sind nicht enthalten. Inbegriffen im VIP-Ticket sind kostenlose Softdrinks während des Konzerts. Zudem erhältst Du ein Begrüßungsgetränk, das wahlweise Alkohol enthält. Alkoholische Getränke können jedoch gegen Aufpreis erworben werden.

Gibt es einen separaten Eingang für VIP-Gäste?

Ja, VIP-Gäste haben Zugang über einen separaten ondereingang, um Wartezeiten und Gedränge zu vermeiden. Du kannst den VIP-Bereich bequem und schnell betreten.

Gibt es Sitzplätze im VIP-Bereich?

Der VIP-Bereich bietet in der Regel eine Kombination aus Sitzplätzen und Stehplätzen.

Studententicket.

Was ist ein Studententicket?

Das Studententicket ist ein ermäßigtes Ticket, welches ausschließlich für Studenti:innen gilt. In Verbindung mit einem gültigen Nachweis erhältst Du am Einlass Zutritt zur Veranstaltung.

Wie viel spare ich mit dem Studententicket?

Die Höhe der Ersparnis variiert je nach Veranstaltung.

Für welche Konzerte gibt es Studententickets?

Derzeit wird für kein Konzert ein Studententicket angeboten.

Gibt es Studententickets für alle Platzkategorien?

Nein, die Studententickets gelten ausschließlich für Stehplätze.

Sonstiges.

Kann ich meinen Hund mit zum Konzert bringen?

Allgemein bietet unsere Erbenhof-Location die Möglichkeit, Deinen Hund mitzubringen. Bitte führe ihn an der Leine.

Bei Konzerten in anderen Locations sind Tiere untersagt.
Gibt es für Kinder ein Mindestalter, damit sie mit zu Konzerten dürfen?

Ja, Kinder unter 6 Jahren dürfen leider nicht an unseren Veranstaltungen teilnehmen. Kinder zwischen 6-13 Jahren dürfen an unseren Veranstaltungen in Begleitung einer erziehungsbeauftragten Person teilnehmen.

Ab welchem Alter dürfen Kinder/Jugendliche allein zum Konzert?

Ab 14 Jahren dürfen Jugendliche unsere Veranstaltungen ohne eine Begleitperson besuchen. 

Gibt es eine Verlust-/Fundbüro-Regelung bei der Veranstaltung?

Falls du bei einer Veranstaltung etwas verloren hast, wende dich bitte zuerst an das zuständige Personal des Veranstaltungsortes. Andernfalls kannst du dich jederzeit per Mail an uns wenden, und wir versuchen dir weiterzuhelfen.

Gibt es Foto-/Filmverbote während der Show?

Nein, du darfst während der Konzerte nach Herzenslust Aufnahmen machen. Bitte achte nur darauf, keine anderen Besucher zu stören.

Noch Fragen?

Wir helfen gern weiter.

Schreib uns – wir melden uns schnellstmöglich zurück.

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